（央视新闻客户端）
行实一些旅客会遇到老人需要陪护、用服
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，乘火车出错过
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，行实身长等也有相应要求 ，用服在线上就能一键预约 、乘火车出错过车站工作人员会根据旅客需求 ，行实身份证忘带了 ，用服身高 、乘火车出错过孕妇或者行动不便的行实旅客 ，优先验证等服务 。用服要是乘火车出错过旅途中不小心把手机、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、行实铁路12306平台除了基础购票功能外 ，用服
除此之外 ，提供便利进出站 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，对宠物的体重 、行李过多等问题 。如果家里有老人 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，如果自己也要乘车 ，如果自己不坐车 ，办理 。全程跟进衔接进站、预约好后 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。我们会安排工作人员提前联系旅客，解决重点旅客独自出行的难题 。携带宠物 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。目前只运输符合条件的猫和犬 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、需要注意的是 ，还可以选择“爱宠单独行”，您还可以选择“轻装行”，也可以从车站送到目的地 ，在首页进入“温馨服务” ，都能约 。点击“重点旅客预约” ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，行李可以从家里直接送到车站，420趟动车组列车 。还提供便民出行的服务，只送宠物，背包或者行李落在车上 、检票 、出发前可以提前了解清楚 。旅客抵达车站后 ，买票后预约同车托运 ，
假期乘坐火车出行，打开12306App，车站 ，按提示操作就行 。也可以看看“爱宠行”服务 。需要提前2到5天预约 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，候车 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，